Kundebehandling i Moment er enkelt, visuelt, intuitivt og gir full oversikt over kundeforholdet slik at kundebehandlere effektivt kan gi riktig informasjon til sluttkunde. Sluttkunden vil oppleve smidig kommunikasjon om både forbruk, produkt og pris i sanntid, mens Backoffice-operasjoner utføres enkelt uten å involvere flere ledd enn nødvendig. Vi jobber kontinuerlig sammen med kundene våre for å lage de beste brukerflatene, og er opptatt av at brukerne som jobber daglig i våre verktøy har en arbeidsflate som fungerer optimalt til deres oppgaver. Si hei til enda mer fornøyde kunder og medarbeidere.

Markedsmeldinger og prosessene for kommunikasjon med Elhub og de øvrige nordiske er automatisert, slik at prosessene fra etablering til avregning går kjapt og sømløst. Systemet forteller om eventuelle feil og avvik som måtte oppstå i form av arbeidslister, med tilhørende operasjoner for enkelt oppfølging og behandling. Gevinstene er effektiv avviksbehandling for brukerne, og raskere avregning av sluttkundene.

Modul for produktbygging tilbyr våre kunder lynrask lansering av nye produkter i markedet. Bygg produkter og tjenester, og lanser de umiddelbart, helt uten involvering av systemleverandør. Fra enkle strøm-, bredbånd- og kundeprodukter, til mer komplekse  finansielle produkter. For å være en ledende aktør, må veien fra idé til sluttkunde være kort - det blir den med Moment.

All avregning i Moment er automatisert. Samspill mellom flere moduler håndterer avregning av målepunkt og eventuelle korreksjoner automatisk. Dataflyten mellom modulene er meldingsbasert som sikrer en elastisk og horisontalt skalerbar avregningsprosess. Avregningskontrakten til en sluttkunde vil bli avregnet så raskt den har nødvendige priser og forbruk tilgjengelig for perioden. Status kan følges i brukerflaten og årsaker til at avregning ikke gjennomføres, vil bli fanget opp og gjort tilgjengelig i egne avvikslister i Moment.

Tilsvarende er faktureringsprosessen automatisert og optimalisert for så rask fakturering som mulig. En faktureringskontrakt sørger for at alle forventningene til hva som skal være med på inneværende faktura er på plass, før automatikken overtar og fakturerer sluttkunden. Det er innebygget funksjonalitet for å melde inn eksterne forventninger til faktureringskontrakten, slik at også tjenester som ikke er relatert til strømleveransen kan samfaktureres via automatikken i Moment. Gjennomfakturering av nettleie, eller andre transaksjoner for øvrig, skjer dermed automatisk og reduserer risiko for manuelle feil og gir våre kunder lavere finansiell risiko. Avvik fra registrerte forventninger i fakturaprosessen vil varsles som avvik til brukerne, og håndteres manuelt før faktura produseres.
Vår åpenbare målsetning med automatikk knyttet til faktureringsprosessen er å fakturere korrekt, så tidlig som mulig. Dette reduserer behov for kapitalbinding og likviditetsutfordringer knyttet til fakturering.

Moment reskontro er en integrert modul i Moment spesialdesignet for energisektoren med rik funksjonalitet. Modulen importerer transaksjoner fra ulike systemer/avregningskilder og er integrert mot de fleste større banker, inkassoselskap og distribusjonspartnere.

Modulen samler alle varekostnader som transaksjoner på kundens reskontro, både forbruksbasert, ikke-forbruksbaserte og avgifter, og fakturerer disse via automatikken i Moment – med tilhørende funksjonalitet knyttet til betalingsadministrasjon, innfordring og dataoverføring til regnskapssystem. Moment reskontro tilbyr, på lik linje med resten av systemet, en rekke automatiserte prosesser, som sikrer effektiv administrasjon av arbeidsoppgaver knyttet til fakturering, betaling og innfordring.

Det fine med digitale prosesser, er at det gir tilgang til data. Moment er bygget opp av små byggesteiner, som sammen løser spesifikke oppgaver. Strukturen gir innsikt ned til minste detalj, og gir våre kunder en fullstendig og unik innsikt i sine finansielle aktiva i sanntid. Vi tilbyr kundene våre tilgang til verdifulle rapporter som er bygget for å understøtte prosesser knyttet til MAFI-tjenesten. I tillegg har systemet gode løsninger for deling av kundens data til egne rapporteringsløsninger. På den måten får kundene våre det beste fra to verdener av  rapportering og innsikt; standardiserte rapporter som er bygget og videreutvikles i tråd med bransjens behov, og samtidig mulighet til å benytte egne data for bygging av unike rapporter. Ved å utnytte verdikjedene, kan du ta datadrevne beslutninger og hente ut store verdier. Ren magi!