Vil du jobbe tett på kunder og sikre at de får maksimal verdi av moderne SaaS‑løsninger?
Vi er Metzum, selskapet bak Moment, en skybasert programvare som automatiserer avregning og fakturering av store transaksjonsvolum i energibransjen. Vårt mål er å gi kundene våre kraft til å lykkes gjennom bruk av moderne teknologi og effektive arbeidsprosesser.
Nå ser vi etter en strukturert og relasjonssterk Customer Success Manager som vil spille en nøkkelrolle i å følge opp våre kunder, følge opp våre forpliktelser og sikre gode leveranser over tid.
Hva vil du jobbe med?
Som en det av vårt Customer Success team vil du ha ansvar for å følge opp våre kunder gjennom hele kundereisen, fra onboarding til løpende samarbeid.
Typiske oppgaver vil være:
- Være kundens kontaktpunkt og representant hos Metzum
- Bygge og utvikle sterke relasjoner og forstå kundens behov, mål og utfordringer
- Følge opp avtaler og SLA-er, inkludert rapportering og statusoppfølging
- Gjennomføre jevnlige kundemøter
- Sikre at kunden er oppdatert på endringer og ny funksjonalitet i Moment
- Bidra i onboarding og større implementeringsprosjekter
- Samarbeide tett med produkt og utvikling for å sikre gode leveranser
Du vil være en viktig brobygger mellom kunde og organisasjon og bidra til at kundene våre får mest mulig ut av løsningene våre.
Hvem er du?
Vi ser etter deg som:
- Har erfaring fra Customer Success, rådgivning, prosjektledelse eller lignende rolle
- Er strukturert og har evne til å holde oversikt over flere kunder og leveranser samtidig
- Ser rask hva som må gjøres i en hektisk hverdag, tar eierskap og sørger for fremdrift
- Er dyktig på relasjonsbygging og trives med tett kundedialog
- Har god forretningsforståelse og evner å se kundens behov
- Kommuniserer godt og kan forklare komplekse sammenhenger på en enkel måte
- Trives i samarbeid med både kunder og interne fagmiljøer
Det er en fordel med erfaring fra energibransjen, teknologi eller SaaS, men ikke et krav.
Hva kan du forvente hos oss?
Hos Metzum får du:
- En sentral rolle i et voksende og fremtidsrettet SaaS-selskap
- Mulighet til å jobbe tett på både kunder og produktutvikling
- Et faglig sterkt miljø med fokus på samarbeid og verdiskapning
- Mulighet til å påvirke hvordan vi jobber med Customer Success
Vi er en organisasjon preget av engasjement, kompetanse og samarbeid og jobber kontinuerlig for å levere verdi til kundene våre.
Søknad
Søknad og CV sendes til: post@metzum.no
Søknadsfrist: Løpende – vi intervjuer aktuelle kandidater fortløpende.
